近年來，昆都侖區(qū)市府東路街道堅持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，緊緊圍繞為民辦實事、惠企優(yōu)服務、高效辦成一件事，通過“三項賦能”工作法，為企業(yè)和居民提供即辦、幫辦、代辦等多項服務，全面提升政務服務水平。

靠前服務，不斷探索政務服務的廣度和深度。昆都侖區(qū)市府東路街道創(chuàng)新服務理念，在延時服務、周末不打烊、綠色通道服務的基礎上，為居民提供全流程幫辦代辦、政策宣講等特色服務，幫辦代辦29項500余次、上門政策宣講950余次。針對轄區(qū)居民企業(yè)關(guān)注度較高的養(yǎng)老就業(yè)、小區(qū)改造、物業(yè)管理、營商環(huán)境等熱點問題，主動對接各職能部門，形成社區(qū)、街道、部門聯(lián)動機制，實現(xiàn)“小事不出窗口、一般事不出社區(qū)、大事不出街道”，東源國際供暖改造、阿一社區(qū)屋頂防水及外墻保溫工程得到百姓的稱贊。

為了進一步提升服務效能，通過數(shù)字服務讓群眾少跑腿，昆都侖區(qū)市府東路街道借助昆都侖智慧社區(qū)平臺，利用線上評議、政務服務“好差評”系統(tǒng)對服務滿意度進行評價，及時收取政務服務的意見和建議，實現(xiàn)百姓事、百姓評，目前，政務服務事項的好評率達到了100%。結(jié)合昆都侖區(qū)政數(shù)局民生實事項目，在阿一社區(qū)設置了標準化政務服務自助服務一體機，讓政務服務與群眾“零距離”接觸，助推政策要點清晰、手續(xù)資料準備完善、簡易事項線上辦理。

此外，昆都侖區(qū)市府東路街道還打造了“春雨工程”服務平臺，幫助居民、銀行、企業(yè)良性互動，實現(xiàn)平臺服務為高質(zhì)量發(fā)展賦能。為促進居民就業(yè)，今年，昆都侖區(qū)市府東路街道共舉辦兩場大型企業(yè)居民交流會，提供崗位1700余個，最終400余人達成就業(yè)意向。建立企業(yè)服務專員隊伍，及時對轄區(qū)及周邊個體及企業(yè)開展服務摸排，今年以來，累計走訪轄區(qū)及周邊企業(yè)（個體）35家，提供服務40余次。同時，利用金融機構(gòu)網(wǎng)點多、分布廣的優(yōu)勢，同郵儲、工商等部門簽訂合作協(xié)議，為轄區(qū)10余名高齡老人、殘疾人等特殊群體提供上門辦卡、認證等服務。(鄧雅鑫 張澤華)

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