“在手機上就能完成低保申請，這樣的服務(wù)真的很方便！”12月2日，家住烏海市海勃灣區(qū)林蔭街道的王女士在街道工作人員的幫助下，通過手機微信上的低保微服務(wù)平臺完成了低保申請，便捷高效的辦事贏得了她的稱贊。

“低保微服務(wù)平臺”。

王女士今年初被查出患有乳腺癌，高額的醫(yī)藥費加上沒有固定收入，她的生活一下子陷落到了谷底，而低保的好政策猶如一道曙光，讓王女士又看到了生活的希望?？紤]她身體虛弱，無法親自前往相關(guān)部門辦理手續(xù)，社區(qū)和辦事處的工作人員通過線上辦理的方式，幫助她申請了低保。

林蔭街道社會事務(wù)辦公室負責(zé)人劉智民介紹，以往辦理低保流程繁瑣，群眾跑一圈下來，需要不少時間?，F(xiàn)在低保申請人只需在手機或電腦上登錄該平臺，按照提示填寫個人信息，上傳身份證、收入證明等必要證明，即可提交申請。隨后系統(tǒng)會自動進行信息審核，審核通過后，工作人員會上門進一步核實申請人的情況。整個流程下來，申請人告別了來回跑。

社會救助“掌上辦”。

低保等社會救助實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，如今這樣便捷的服務(wù)溫暖著烏海市的困難群眾。

為進一步做好困難群眾基本生活保障工作，近年來，烏海市積極探索社會救助工作新模式，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+社會救助”模式，率先在自治區(qū)啟動運用社會救助信息化系統(tǒng)，推行社會救助“掌上辦”，實現(xiàn)社會救助政策“碼上知”、救助事項“碼上辦”、救助公示“碼上查”，讓社會救助更有力度，更具溫度。

據(jù)烏海市民政局相關(guān)負責(zé)人介紹，有困難的群眾關(guān)注“烏海市民政局”微信公眾號，在“低保微服務(wù)平臺”便可辦理低保申請業(yè)務(wù)，查詢辦理進度，實現(xiàn)了困難群眾低保申請自助化、審核確認透明化、在享信息公開化。同時，社會各界熱心人士、志愿者等可通過公眾號及時主動上報轄區(qū)內(nèi)遭遇突發(fā)事件、意外事故、罹患重病等特殊情況的居民，確保做到早發(fā)現(xiàn)、早救助、早干預(yù)，打通社會救助“最后一公里”。該市還率先在內(nèi)蒙古自治區(qū)推廣“內(nèi)蒙古救助通”小程序，幫助救助對象進行注冊和授權(quán)，實現(xiàn)政策清單、幸福清單“一碼掃、碼上知”、救助申辦事項“加速跑、遠程辦”，全方位滿足困難群眾多方面需求。

烏海社會救助智能申報一體機。

此外，在烏海市民服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)和全市20個鎮(zhèn)（街道），烏海市民政局還放置社會救助智能申報一體機，可提供自助申請、公示查詢、材料打印等服務(wù)，做到社會救助服務(wù)7×24小時“不打烊”。為實現(xiàn)社會救助全市通辦，烏海市還優(yōu)化整合受理、審核、確認各個程序步驟，精簡辦理材料，打破先手寫、在電腦錄入的工作模式，廣泛運用“一證一書拍照上傳、電子簽名、人臉遠程授權(quán)”等方式，上線手機端移動辦公系統(tǒng)，統(tǒng)一全市入戶調(diào)查流程，完善入戶調(diào)查數(shù)據(jù)及時錄入更新功能，提升救助服務(wù)精準度。

今年8月，烏海市入選全國服務(wù)類社會救助試點地區(qū)。

內(nèi)蒙古日報·草原云記者：郝飚

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