從保險(xiǎn)需求角度看，理賠數(shù)據(jù)是保險(xiǎn)消費(fèi)者感受到保險(xiǎn)價(jià)值、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)募畜w現(xiàn)。11月22日10點(diǎn)21分，瑞眾保險(xiǎn)阿旗支公司理賠工作人員突然接到客戶(hù)李先生電話：自己就在上個(gè)月做了一個(gè)花銷(xiāo)1.4萬(wàn)的小手術(shù)，農(nóng)合還給報(bào)銷(xiāo)了一半，現(xiàn)在收到42000元的瑞眾保險(xiǎn)理賠款到賬信息，覺(jué)得有些疑惑，是不是給多了？

經(jīng)了解，2016年9月1日李先生給自己和妻子都同時(shí)投保了“華夏常青樹(shù)重大疾病保險(xiǎn)（2016）”，保額210000元，近期李先生感覺(jué)身體不適，前往赤峰附屬醫(yī)院檢查，經(jīng)診斷李先生為不穩(wěn)定型心絞痛。李先生后于10月31日在該院進(jìn)行單根導(dǎo)管的冠狀動(dòng)支架術(shù)。理賠人員接到系統(tǒng)報(bào)案訊息后立即聯(lián)系客戶(hù)并告知理賠所需資料，同時(shí)叮囑出院時(shí)及時(shí)告知。11月3日客戶(hù)出院后，阿旗支公司理賠人員立即前往客戶(hù)家上門(mén)收集資料，同時(shí)聯(lián)系中支理賠人員啟動(dòng)理賠受理程序。經(jīng)審核，客戶(hù)冠狀動(dòng)脈支架植入術(shù)、球囊擴(kuò)張術(shù)，符合本條款輕癥重疾中關(guān)于冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)的描述，依據(jù)“華夏常青樹(shù)重大疾病保險(xiǎn)（2016）”條款約定給付保險(xiǎn)金42000元，合同繼續(xù)有效；依據(jù)“華夏附加投保人豁免保費(fèi)重大疾病保險(xiǎn)”有關(guān)約定豁免后期保費(fèi)64171.80元和被保人為妻子的保單保費(fèi)45343.00元。

12月10日，客戶(hù)李先生的妻子，滿(mǎn)懷著誠(chéng)摯的感激之情，將一面寫(xiě)有“信守承諾  一言九鼎”的錦旗送至瑞眾保險(xiǎn)赤峰阿旗支公司，表達(dá)對(duì)公司的感謝之情。

這面錦旗，不僅是李先生對(duì)瑞眾保險(xiǎn)的感謝，更是對(duì)瑞眾保險(xiǎn)一直以來(lái)堅(jiān)守誠(chéng)信的最好見(jiàn)證。瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支將在守護(hù)客戶(hù)的道路上，永不止步，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)溫暖人心新篇章。

[責(zé)任編輯：趙鑫華]