12月9日，客戶劉先生親臨瑞眾人壽赤峰中支平莊支公司柜面，送上一面“服務嘎嘎好 理賠嘎嘎快”的錦旗以表感謝之情。

據悉，投保人徐女士于2019年1月為自己投保一份“常青樹2015重大疾病保險”，年繳保費4845元，已經繳費6年。2024年11月初，平莊支公司理賠專員突然接到保單業(yè)務員報案電話，客戶徐女士不幸突發(fā)疾病身亡，理賠人員第一時間告知準備的資料，同時查詢該保單的受益人為徐女士的兒子劉先生，遂在第一時間聯(lián)系了受益人。劉先生此刻還在回家的途中，電話中卻已然泣不成聲，不光自己的母親，自己的姥姥在得知女兒離世的消息后也是突發(fā)心梗離世，面臨兩位摯親之人的離去，劉先生的心理防線已經崩潰。

面對劉先生的遭遇，理賠人員深表同情，得知劉先生和自己年紀相仿，更是在電話中不斷安慰并叮囑客戶準備后事的一些注意事項。次日劉先生回到家中，理賠人員再次電話聯(lián)系，并在當晚帶上水果和牛奶來家中探望，同時協(xié)助整理相關理賠資料。并于當晚通過影像傳輸給中支案件受理人員。歷時2天，150000元的理賠款打入劉先生銀行卡中。

客戶劉先生在送錦旗時哽咽表示，在雙重打擊下的自己精神已經恍惚，多虧了理賠人員楊宗嶼大哥一直安慰，同時幫助辦理理賠事宜，讓我在這一陣子昏暗的時光里，感受到了溫暖。

瑞眾保險公司在未來也會以個性化的關懷提升服務質量，用專業(yè)親和的服務態(tài)度讓客戶信賴，用自身的行動彰顯國企擔當，全力服務國家發(fā)展大局，用責任守護每一位客戶的美好生活。

[責任編輯：趙鑫華]