2024年11月15日，客戶周先生（化名）到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司（以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”）申請保險理賠，并提交完整理賠資料。周先生因確診膀胱占位性病變出險，經(jīng)調(diào)查核實確認屬于保險責任范圍內(nèi)，赤峰中支按照保險合同約定快速將6.6萬元理賠金轉(zhuǎn)入周先生賬戶。

2017年12月份客戶周先生在富德生命人壽赤峰中支投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》、附加《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險》，基本保額1萬元，繳費10年，年繳保費931元。2018年2月份投保《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，附加《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險D款》，基本保額5.5萬元，繳費10年，年繳保費5290元。

2024年10月份客戶周先生因出現(xiàn)尿急、尿頻、尿痛，為明確病因前往克什克騰旗人民醫(yī)院進行檢查，醫(yī)院最終診斷：膀胱惡性腫瘤。階段性治療結(jié)束后于2024年11月4日出院并進行理賠報案咨詢。

接到報案后，赤峰中支理賠人員第一時間與周先生取得聯(lián)系，主動協(xié)助周先生準備理賠所需資料，同時進行事故核查工作。2024年11月15日周先生在階段性治療結(jié)束后來到赤峰中支柜面正式申請保險理賠，并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作，經(jīng)審核符合保險責任范圍內(nèi)，赤峰中支根據(jù)合同約定，將理賠款6.6萬元打入周先生賬戶。

收到理賠款后，周先生對富德生命人壽赤峰中支的理賠服務贊不絕口：“在我最無助的時候，是富德生命人壽赤峰中支給了我希望和力量。他們的理賠速度之快、服務之好，超出了我的想象。我真心感謝他們！”

未來，富德生命人壽赤峰中支將繼續(xù)秉承專業(yè)、誠信、高效的服務宗旨，不斷提升理賠服務水平，為更多的客戶在困難時刻送去溫暖和幫助，讓保險的光芒照亮每一個需要的角落。（馬文琪）

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